从驴冤死了，谈传播失真与避免

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从驴冤死了，谈传播失真与避免
一篇《驴冤死了》在网上流传，告诫人们莫抱怨、别轻信，君奇老师认为全民媒介素养教育更是问题核心。
寓言是这样写的：
      驴耕田回来，躺在栏里，疲惫不堪地喘着粗气，狗跑过来看它。
      “唉，老朋友，我实在太累了。”驴诉着苦，“明儿个我真想歇一天。”
      狗告别后，在墙角遇到了猫。狗说：“伙计，我刚才去看了驴，这位大哥实在太累了，它说它想歇一天。也难怪，主人给它的活儿太多太重了。”
      猫转身对羊说:“驴抱怨主人给它的活儿太多太重，它想歇一天，明天不干活儿了。”
      羊对鸡说：“驴不想给主人干活儿了，它抱怨它的活儿太多太重。唉，也不知道别的主人对他的驴是不是好一点儿。”
      鸡对猪说：“驴不准备给主人干活儿了，它想去别的主人家看看。也真是，主人对驴一点儿也不心疼，让它干那么多又重又脏的活儿，还用鞭子粗暴地抽打它。”
      晚饭前，主妇给猪喂食，猪向前一步，说：“主妇，我向你反映一件事。驴的思想最近很有问题，你得好好教育它。它不愿再给主人干活儿了，它嫌主人给它的活儿太重太多太脏太累了。它还说它要离开主人，到别的主人那里去。”
      得到猪的报告，晚饭桌上，主妇对主人说，“驴想背叛你，它想换一个主人。背叛是不可饶恕的，你准备怎么处置它?”
      “对待背叛者，杀无赦!”主人咬牙切齿地说道。
      可怜，一头勤劳而实在的驴，就这样被传言“杀”死了。
      故事的观感是：
      1.“ 莫跟旁人抱怨，免得怎么死的都不懂！”
      2. 不要轻信隔耳的传言，除非你当面证实，否则你会做出错误的判断。
      3. 谨言慎行。


下面是君奇老师的感悟：
      这是一个关于信息传播偏向与失真的问题。
      第一、  只要有传播，总会有失真，此事古难全。无论是物质还是思想，信息总会有损耗，语言总会渗杂质。一来传话的人是有情绪有态度的人，往往会在传播时加入自己的理解、态度；二来接收者也往往会按自己的利益取向截取信息，再加上外界噪音或干扰，这些都提升了信息成本。如果没有怀疑精神，不进行审辨与甄别，追求真相，信息往往会变形甚至面目全非。就如寓言中的狗、鸡、羊等，虽无主观的恶意，但都不自觉的在传话时加入了自己的情感和态度，最后冤死了驴。
      第二、  质疑精神和批判能力是现代人才的新标配。互联网时代，信息泛滥，如果没有甄别的能力，在海量的信息里迟早会淹死。首先要有质疑的勇气，其次要提升批判思维能力。有人总结为“一事当前，先问真假，再思得失，再判利害，再想对策”。君奇老师补充“质疑三问”：
      一问事实，是真的吗？消息从哪里来的？官方还是民间？亲眼所见还是道听途说？是已成事实还是大家臆测？即使部分是真的，有没有夸大或缩小？程度或情节有那么严重吗？是什么场合、什么环境下说的？有漏洞吗？
      二问逻辑，是这个原因吗？即使事实是真的，要追问观点的逻辑性，真是这个原因吗？理由与原因充分吗？是直接因果联系吗？例证呢？有没有漏了别的重要因素？
      三问价值，标准正确吗？传播中除了有事实，还有意见和情感。我们要区分哪些是事实、哪些是意见和情感。是事实、还是情感宣泄？观点正确吗？根据什么标准得出这个观点的？这个标准本身有问题吗？价值取向正确吗？有没有可以改进的地方？
      寓言中的农夫简单处理了老婆的告状，也不综合考虑驴的平时表现，也不亲自到栏里去找驴求证，一怒之下冤死了驴。同理，只坐在办公室的管理者听到的汇报水份也不会少。对于员工反映的问题不调查、不分析，偏听偏信，也许会酿成比农夫更大的损失。
      第三、不要因噎废食，谨言慎可以，但不要吓得从此不敢发声。一是要认识到传播失真不可避免，有可能的话尽量当面交换意见，或者用文字表达意见；二是要在传话时尽量少掺杂个人理解，减少主观。
      比如，对于辛勤的驴来说，尽管“莫跟旁人抱怨”是一条不错的忠告，但一味忍气吞声也不是好办法。驴也许该找主人谈谈，说服主人让自己休息休息，哪怕半天也好呀。如何去说呢，有“说服三步骤”：
      1.诉诸感情，让农夫不反感。比如驴可以说：“主人，我这么多年来对您绝对忠诚吧，我从来不偷懒吧。但是这几天的活太重了，不仅是我，甚至您也累得不行了。”
      2.诉诸理性，让农夫理解你的逻辑。驴可以说，我知道农忙必须赶工，但是大家太累了，昨天只干了以前半天多的活。另外有些任务分配也不尽合理，建议明天调整一下工作，让大家喘口气，可以干得更快。
      3.诉诸利益，让农夫看到利害。比如说，如果让我明天休整一下，之后我会更卖力，效率更高；如果真累趴下了，你不仅没人耕地，还要损失一头驴呀。
      当然，驴也可以求得其它朋友的帮助，共同说服农夫。
      对于鸡朋狗友来说，以后传话要核实和求证。特别是那个喜欢告状的猪，亲自跟驴聊一下呀，驴是不是真的要撂挑子呀？不要轻易相信隔耳的传言，除非你当面证实，否则你会做出错误的判断。 即使驴真的不想干了，汇报时也要只说事实，不要插入自己的主观意见，说些“驴最近思想有问题”的臆测；还有那个败事有余的主妇，别动不动就扣帽子“驴想背叛你”，并且火上浇油说“背叛是不可饶恕的”。最近自媒体上不少网络暴力和道德绑架，也不比这个主妇好多少，你我都在其中，不可不慎呀。